Sur Kindra, votre protection est notre priorité. Voici tout ce que vous devez savoir pour éviter les arnaques et transacter sereinement.
Si vous repérez un de ces signaux, ne donnez pas suite et signalez l'annonce.
Un iPhone à 50€, une voiture à 500€… c'est forcément une arnaque. Si c'est trop beau pour être vrai, c'est que ça ne l'est pas.
"Envoie-moi un virement / PayPal ami / carte cadeau" → refusez catégoriquement. Kindra ne peut pas vous protéger si vous payez en dehors de la plateforme.
Il refuse la livraison officielle et propose un transporteur inconnu ou un lien externe pour "sécuriser" le paiement. C'est une fraude.
Un compte de 2 jours qui vend une montre de luxe à 200€ sans aucun historique : méfiance. Regardez toujours la date d'inscription et les avis.
"C'est pour ce soir seulement", "j'ai 5 autres acheteurs" — c'est une technique de manipulation pour vous faire agir vite sans réfléchir.
Faites un clic droit → "Rechercher cette image" sur Google. Si les photos apparaissent sur d'autres sites, le vendeur n'est pas le vrai propriétaire.
"Je suis militaire en mission", "je travaille sur un bateau"... Il propose l'envoi mais jamais la remise en main propre. Fraude classique.
Ces éléments indiquent que vous avez affaire à un vendeur sérieux.
Email ET téléphone vérifiés. Ce vendeur a validé son identité sur Kindra.
Plusieurs ventes réussies avec de bonnes évaluations et aucun litige important. Ce vendeur a un historique sain.
Une bonne note sur plusieurs transactions est un vrai indicateur de fiabilité.
Description complète, photos sous plusieurs angles, réponse rapide aux questions. Un vendeur sérieux joue la transparence.
Un vendeur qui accepte de se rencontrer en personne (lieu public, de jour) inspire confiance.
Le vendeur insiste pour passer par le paiement sécurisé de la plateforme. C'est le bon réflexe.
Suivez ces étapes pour chaque achat sur Kindra.
Regardez la date d'inscription, le nombre d'avis, la note et les badges. Un vendeur vérifié avec du recul inspire plus confiance.
Ne passez jamais sur WhatsApp, SMS ou email externe. Gardez toute la conversation sur Kindra — c'est votre preuve en cas de litige.
Carte bancaire, Stripe ou PayPal via Kindra uniquement. L'argent est sécurisé jusqu'à réception confirmée de l'article.
Inspectez l'article à la réception. Si quelque chose ne va pas, ouvrez un litige AVANT de valider la réception.
Votre avis protège les futurs acheteurs. Prenez 30 secondes pour noter la transaction — c'est la solidarité de la communauté.
Des protections concrètes, intégrées à chaque transaction.
Votre argent n'est jamais versé directement au vendeur. Il est retenu par Kindra et libéré uniquement à la confirmation de réception.
Si un problème survient (article non conforme, non reçu...), ouvrez un litige. Notre équipe analyse et rembourse si la cause est légitime.
Chaque annonce peut être signalée. Les annonces signalées sont examinées sous 24h et supprimées si elles violent nos règles.
Email et téléphone vérifiés pour chaque compte. Les comptes pro ont en plus leur SIRET validé par notre équipe.
Seuls les acheteurs ayant réellement acheté peuvent laisser un avis. Impossible de manipuler les notes.
Mondial Relay et Colissimo avec numéro de suivi systématique. Vous savez où est votre colis à chaque étape.
Agissez vite — ne validez pas la réception et contactez-nous immédiatement.
Tant que vous n'avez pas validé la réception, l'argent est bloqué. Vous avez le temps d'ouvrir un litige.
Photos du colis, de l'article reçu, captures des messages. Plus vous avez de preuves, plus il est facile de vous rembourser.
Depuis la page de votre commande → "Ouvrir un litige". Décrivez le problème et joignez vos preuves. Notre équipe vous répond sous 48h.
En cas de fraude avérée, déposez une plainte en ligne sur cybermalveillance.gouv.fr. Gardez toutes vos preuves.
Kindra accepte plusieurs modes de paiement sécurisés pour vos transactions.
Visa, Mastercard, American Express — traitement sécurisé via Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Votre numéro de carte n'est jamais stocké sur nos serveurs.
Payez avec votre compte PayPal en toute confiance. Vos informations bancaires restent protégées derrière votre compte PayPal.
Rechargez votre portefeuille interne et payez en 1 clic sur toutes les annonces. Les revenus de vos ventes y sont automatiquement crédités.
Payez en un geste depuis votre mobile. Disponible sur les navigateurs compatibles via Stripe.
Quand vous payez une annonce, votre argent est retenu par Kindra (système d'escrow) et n'est jamais versé directement au vendeur. Les fonds ne sont libérés qu'après confirmation de réception par l'acheteur, ou automatiquement après 7 jours sans problème signalé. En cas de litige, Kindra intervient et peut déclencher un remboursement complet.
Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous aider à sécuriser vos transactions.